Peristiwa ini terlihat saat Kapolda Helmy mengecek fasilitas sekaligus pelayanan, setelah melakukan penandatanganan prasasti dan gunting pita menandai telah diresmikannya gedung SPKT Polresta Bandar Lampung.
Kapolda Helmy menyempatkan diri menghampiri dan menyalimi seorang wanita duduk di atas kursi roda menunggu pemanggilan nomor atrean. Dalam pertemuan itu, keduanya sempat berkomunikasi ihwal maksud dan tujuan ke datangan ke kantor setempat.
"Ibu mau ada perlu apa," tanya Helmy. "Saya mau buat surat kehilangan pak," jawab wanita diketahui bernama Ritawati warga Panjang, Kota Bandar Lampung tersebut.
"Sudah," lanjut Kapolda, "Belum," singkat Ritawati sambil memberikan isyarat menggelengkan kepala.
1. Arahkan dan bantu dorong kursi roda
Mengetahui tujuan kedatangan wanita penyandang disabilitas itu, Kapolda langsung menayangkan petugas pelayanan laporan terkait daftar tunggu nomor antrean wanita tersebut.
"Belum dipanggil?," ucap Kapolda memastikan kepada petugas jaga. "Siap, menunggu nomor urut dipanggil jenderal," kata petugas.
Tiba memasuki nomor antrean, Kapolda langsung mengarahkan sekaligus membantu mendorong wanita disabilitas itu menghampiri meja pelayanan laporan kehilangan, serya melihat dan mengecek langsung pelayanan petugas kepolisian setempat.
2. Minta terus tingkatkan akses layanan masyarakat
Dalam penyampaiannya, Kapolda Helmy mengingatkan, kepolisian setempat dapat terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, dengan melakukan evaluasi secara priodik.
Sehingga masyarakat Kota Bandar Lampung bisa benar-benar merasakan kemanfaatan dari produk-produk layanan di Mapolresta Bandar Lampung.
"Dengan diresmikannya Kantor SPKT ini besar harapan kita semua, saya berpesan agar kepercayaan ini dapat dijawab dengan menunjukkan kinerja pelayanan terbaik," pinta Kapolda.
3. Bentuk transformasi Polri
Kapolresta Bandar Lampung, Kombes Pol Ino Harianto mengatakan, keberadaan kantor SPKT baru ini ditujukan memudahkan masyarakat, sekaligus memberikan kenyamanan saat mengakses layanan publik di kepolisian.
Sebelum pembangunan kantor baru ini, pihaknya telah melakukan studi banding di Polrestabes Palembang Polda Sumatera Selatan, kemudian diimplementasikan pada kantor SPKT Polresta Bandar Lampung.
"Ini merupakan bentuk salah satu tranformasi Polri di bidang pelayanan maupun transparansi akses pelayanan, di sini, masyarakat bisa banyak mengakses layanan di satu gedung terpusat," tandas dia. (Agus)
0 Komentar